Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Usługodawcą na stronie w domenie www.flydrive.pl jest:
   Grupa Uchacz Spółka komandytowa z siedzibą w Podłopieniu 303, kod pocztowy: 34-650, NIP: 7371862099, REGON: 492044720, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000952817.
2. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy lub dokonania Rezerwacji przez Klienta za pośrednictwem Strony.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta, będącego jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 2. DEFINICJE

1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie występują terminy pisane wielką literą, mają znaczenie wskazane poniżej:
   • Usługodawca – Grupa Uchacz Spółka komandytowa z siedzibą w Podłopieniu 303, kod pocztowy: 34-650, NIP: 7371862099, REGON: 492044720, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000952817, adres email: kontakt@flydrive.pl, numer telefonu: +48 692 929 000.
   • Klient – Strona umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej z Usługodawcą, w tym: Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Usługodawcą lub która korzysta lub zamierza korzystać z Usługi Elektronicznej.
   • Konsument – Klient, będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej z Usługodawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   • Strona – strona w domenie: https://www.flydrive.pl i jej podstrony.
   • Usługa Elektroniczna – usługa Rezerwacji Parkingu świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Strony.
   • Rezerwacja – oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Usługę Elektroniczną, co do której Klient składa ofertę zawarcia Umowy oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy w zakresie wskazanym w Formularzu Rezerwacji (miejsce parkingu, rodzaj parkingu, data i godzina przyjazdu i wyjazdu, sposób zapłaty, oraz dane Klienta).
   • Formularz Rezerwacji – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w domenie Strony umożliwiający dokonanie Rezerwacji, w szczególności poprzez określenie cech i warunków Usługi Elektronicznej, w tym sposobu płatności oraz dodanie jej do Koszyka.
   • Regulamin – niniejszy regulamin Usług Elektronicznych.
   • Umowa – umowa dotycząca Rezerwacji zawierana w języku polskim, pomiędzy Klientem, a Usługodawcą.
   • Koszyk – wirtualne narzędzie, umożliwiające Klientowi agregację wybranych Usług przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru Usług, Klient może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie do niego lub usuwanie z niego Usług Elektronicznych.
   • Promocja – ściśle określony w czasie rabat na wybrane Usługi, będące w ofercie Usługodawcy i mogące być przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
   • Opinia – oświadczenie Klienta dotyczące Usługi, sformułowane na prośbę Usługodawcy po dokonaniu Rezerwacji.
   • Parking – dostępny w jednej z dwóch lokalizacji, w zależności od wyboru Klienta: Parking Kraków-Balice przy ul. Krakowskiej 123, 32-600 Kraków lub Parking Katowice-Pyrzowice przy ul. Katowickiej 1, 69-969 Katowice.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Strony wymaga, aby urządzenia końcowe i system komunikacji używany przez Klienta spełniały następujące minimalne wymagania techniczne:
   • posiadanie komputera lub innego urządzenia z dostępem do sieci Internet;
   • posiadanie wybranej przeglądarki internetowej w najnowszej wersji z włączoną obsługą Java Script, plików cookie oraz technologii Local Storage: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari (dla użytkowników macOS/iOS), Opera, Brave lub LibreWolf,
   • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
   • zainstalowany program do obsługi plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader.
2. Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet - w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Formularzu Rezerwacji. Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Formularzu Rezerwacji poprzez stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer). Usługodawca wskazuje jednak, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może standardowo wiązać się z zagrożeniami przedostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Klienta szkodliwego oprogramowania lub nieuprawnionego uzyskania dostępu do danych Klienta przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania niniejszych zagrożeń, Klient jest obowiązany stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, takie jak np. korzystanie z aktualnych wersji oprogramowania, stosowanie silnych i unikalnych haseł, stosowanie oprogramowania antywirusowego.
3. Brak spełnienia wymagań określonych w niniejszym paragrafie może spowodować brak możliwości korzystania z Usług Elektronicznych albo ograniczony do nich dostęp.

§ 4. OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient korzystający ze Strony jest zobowiązany do:
   • korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych, renomy oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
   • korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu;
   • korzystania z Usług Elektronicznych w sposób niezakłócający ich funkcjonowania;
   • niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
   • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na Stronie i wiadomościach mailowych jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
   • dostarczania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niewprowadzających w błąd lub nienaruszających praw osób trzecich.
2. Wszystkie materiały umieszczone na Stronie lub w wiadomościach mailowych (w tym teksty, grafiki, logotypy) są własnością Usługodawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa własności intelektualnej. Usługodawca wskazuje, że zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych na Stronie lub w wiadomościach mailowych, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Usługodawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa.
3. Zabrania się pobierania zdjęć ze Strony, z przesyłanych wiadomości i kont Usługodawcy w mediach społecznościowych oraz ich wykorzystywania, w szczególności do celów marketingowych oraz handlowych. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa własności intelektualnej jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.
4. Usługodawca informuje, że niedopuszczalne jest podejmowanie przez Klienta czynności, które mogłyby destabilizować lub zakłócać działanie Strony lub utrudniać dostęp do Strony Usługodawcy lub innym Klientom, jak również podejmowanie przez Klienta działań takich jak umieszczanie na Stronie lub rozsyłanie za jej pośrednictwem niezamówionej informacji handlowej.
5. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów Strony jako podstawy do prowadzenia przez Klienta jakiejkolwiek działalności gospodarczej, opartej o zawarte na Stronie informacje lub narzędzia.
6. W przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Klienta w sposób utrudniający funkcjonowanie Strony lub uciążliwy dla innych Klientów, Usługodawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Strony lub ograniczyć mu dostęp do niektórych jej funkcjonalności.

§ 5. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony polegają na umożliwieniu dokonania i sprawdzenia Rezerwacji Parkingu oraz jej opłacenia, w tym zawarcia Umowy za pomocą Formularza Rezerwacji.
2. Usługodawca umożliwia Rezerwację wybranego parkingu poprzez Stronę i dokonanie opłaty za wybraną Rezerwację. Klient może wybrać rodzaj parkingu: parking krótkoterminowy (wg ilości dni) lub parking długoterminowy (abonament). Przed dokonaniem rezerwacji Klient jest zobowiązany do akceptacji niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności oraz Regulaminu Parkingu dostępnego na stronie internetowej: Regulamin Parkingu.
3. Formularz Rezerwacji umożliwia zawarcie Umowy po dodaniu przez Klienta Rezerwacji do Koszyka i wypełnieniu danych w tym Formularzu. W Formularzu Rezerwacji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, a także danych dotyczących Umowy: nazwy parkingu, rodzaju parkingu, dat i godzin obowiązywania Rezerwacji, sposobu płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy lub firmy, adresu rozliczeniowego oraz numeru NIP, jeżeli do Rezerwacji ma zostać dołączona faktura VAT.
4. Usługa Rezerwacji świadczona jest odpłatnie zgodnie z aktualnym cennikiem udostępnionym na Stronie. Zmiana opłat w cenniku nie stanowi zmian niniejszego Regulaminu i może być dokonana przez Usługodawcę w każdym momencie. Zmiana wysokości opłat nie ma wpływu na wykupiony na określoną ilość dni abonament, za który została pobrana opłata jednorazowa przy dokonywaniu Rezerwacji.
5. Usługodawca umożliwia również sprawdzenie Rezerwacji. W tym celu Klient powinien podać swój adres e-mail, na który została dokonana Rezerwacja. Po jego poprawnym wprowadzeniu, na wskazany adres zostanie przesłany unikalny link do każdej aktywnej Rezerwacji.
6. W przypadku przekazania przez Klienta numeru rejestracyjnego pojazdu, system rozpoznawania tablic rejestracyjnych dokonuje automatycznego odczytu wskazanego numeru w celu umożliwienia wjazdu na Parking. Niezależnie od powyższego, na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta przesyłany jest plik w formacie PDF zawierający kod kreskowy, który umożliwia ręczne zeskanowanie i uzyskanie dostępu do Parkingu w przypadku, gdy automatyczny odczyt numeru rejestracyjnego okaże się niemożliwy bądź nieskuteczny.
7. Rezerwacjom nie są przypisywane konkretne miejsca postojowe na Parkingu. Klient uprawniony jest do zajęcia dowolnego dostępnego miejsca postojowego w chwili wjazdu na Parking.

§ 6. ZASADY KORZYSTANIA Z REZERWACJI ONLINE

1. W przypadku, gdy na Stronie są organizowane Promocje na wybrane Usługi, o zasadach dotyczących Promocji decyduje Usługodawca, podając je do wiadomości publicznej na Stronie.
2. Ogłoszenia, reklamy Usługodawcy, cenniki i inne informacje o Usługach podane na Stronie, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Klient może dokonać Rezerwacji poprzez Formularz Rezerwacji dostępny na Stronie.
4. Rezerwacji, o których mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu, można dokonywać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia dostępu do Strony lub podstrony Rezerwacji, jak i ograniczenia oferowanych Usług Elektronicznych, bez wcześniejszego powiadomienia Klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług Elektronicznych w każdym czasie, bez obowiązku uprzedniego zawiadomienia Klienta, z zastrzeżeniem, że nie wpływa to na wykonanie uprzednio zawartych umów o świadczenie Usług Elektronicznych, w szczególności Rezerwacji potwierdzonych i opłaconych przed datą zaprzestania świadczenia usług.
5. Aby Rezerwacja mogła zostać zrealizowana, niezbędne jest:
   • prawidłowe wypełnienie przez Klienta dostępnego na Stronie Formularza Rezerwacji;
   • dodanie Rezerwacji do Koszyka;
   • 3dokonanie wyboru sposobu płatności;
   • zaakceptowanie postanowień Regulaminu, Polityki Prywatności i Regulaminu parkingu oraz naciśnięcie przycisku „Rezerwuję i płacę”,
   • opłacenie Rezerwacji,
   • potwierdzenie Rezerwacji przez Usługodawcę.
6. W trakcie procedury dokonywania Rezerwacji – aż do momentu naciśnięcia naprzycisk „Rezerwuję i płacę ”, Klient ma możliwość modyfikowania Rezerwacji w Koszyku, w szczególności w zakresie wyboru Usługi, sposobu płatności oraz pozostałych danych podanych w Formularzu Rezerwacji.
7. Po opłaceniu Rezerwacji, Usługodawca niezwłocznie potwierdza jej dokonanie przez Klienta. Potwierdzenie dokonania Rezerwacji przez Usługodawcę obejmuje przesłanie Klientowi wiadomości email, zawierającej potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Rezerwacji (w tym kod kreskowy umożliwiający wjazd na Parking) oraz niniejszy Regulamin i Regulamin Parkingu, na adres podany przez Klienta. Wiadomość email stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą, a 
8. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości email potwierdzającej opłacenie Rezerwacji oraz wszystkie istotne elementy Umowy zgodnie z ust. 7 powyżej.
9. Niezbędnym elementem procedury dokonywania Rezerwacji jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności i Regulaminu parkingu, coKlient potwierdza zaznaczając odpowiednie pole przed finalizacją Rezerwacji. Brak akceptacji przez Klienta powyższych dokumentów w toku procedury dokonywania Rezerwacji uniemożliwia jej realizację za pośrednictwem Strony.
10. Elementem procedury dokonywania Rezerwacji jest również podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w Formularzu Rezerwacji oznaczonych jako obligatoryjne oraz zapoznania się przez Klienta z klauzulą informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych dostępną w Polityce Prywatności. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu dokonania Rezerwacji. Podanie danych osobowych niewskazanych jako obowiązkowe jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość dokonania Rezerwacji.
11. Informacja o całkowitej wartości Rezerwacji, która obejmuje cenę Rezerwacji, podatki oraz prowizje operatora płatności, jest każdorazowo podawana na stronie internetowej Formularza Rezerwacji w trakcie dokonywania Rezerwacji, a potem w potwierdzeniu dokonania Rezerwacji. Przed finalizacją Rezerwacji wyświetlane są całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami i pozostałymi kosztami.
12. Klient, który kliknął przycisk „Rezerwuję i płacę”, zobowiązany jest do dokonania płatności za Rezerwację w terminie 24 godzin od momentu otrzymania od Usługodawcy wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Rezerwacji. W przypadku niedokonania płatności w powyższym terminie, Rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, o czym Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na wskazany przez niego adres.
13. Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania dokonanej Rezerwacji nie później niż na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem realizacji Rezerwacji lub w innym terminie wskazanym przez Usługodawcę przy dokonywaniu Rezerwacji. Anulowanie rezerwacji może nastąpić poprzez kontakt z Usługodawcą pod adresem e-mail: kontakt@flydrive.pl. Zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z § 8. ust. 7 i 8 poniżej.

§ 7. CENY REZERWACJI I SPOSOBY ZAPŁATY ZA REZERWACJĘ

1. Ceny Usług prezentowanych na stronach internetowych Formularza Rezerwacji wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).
2. Informacje o cenie Rezerwacji oraz istotnych postanowieniach Umowy dostępne są w Formularzu Rezerwacji.
3. Ceny Usług podane na stronach internetowych Formularza Rezerwacji obowiązują jedynie przy składaniu Rezerwacji za pośrednictwem Formularza Rezerwacji i mogą obejmować oferty promocyjne lub dodatkowe rabaty aktualizowane po wpisaniu kodu rabatowego.
4. W przypadku, gdy Klient chce otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest wskazać w Formularzu Rezerwacji podatkowy numer identyfikacyjny. Żądając faktury VAT, Klient wyraża jednocześnie zgodę na jej wystawienie i przesłanie w formie elektronicznej na podany przez niego adres e-mail.
5. Kody rabatowe posiadają okres ważności, w czasie którego Klient może skorzystać z oferowanego rabatu. Kod rabatowy nie może być łączony z żadnym innym kodem rabatowym oraz innymi Promocjami, chyba, że regulamin danej Promocji stanowi inaczej.
6. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na Stronie oraz w Formularzu Rezerwacji.
7. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów Przed dokonaniem płatności, Klient jest zobowiązany do zaakceptowania regulaminu wybranego operatora płatności.
8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą płatności. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami wybranego operatora płatności.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument a także Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się z dniem jej zawarcia, zgodnie z § 6 ust. 8 Regulaminu. Odstąpienie od Umowy jest możliwe w tym terminie, jednak nie później niż przed godziną wjazdu na Parking wskazaną w Formularzu rezerwacji. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przyjmuje do wiadomości, że po upływie terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym, prawo do odstąpienia od Umowy mu nie przysługuje, a Usługa Rezerwacji uznawana jest za w pełni wykonaną.
3. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy informując Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres e-mail: kontakt@flydrive.pl.  Wskazane jest podanie imienia i nazwiska Klienta oraz numeru Rezerwacji.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania tego prawa przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Usługodawca przyjął jego Rezerwację, Rezerwacja zostaje anulowana.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Usługodawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, chyba że została wyrażona wyraźna zgoda na inny sposób zwrotu płatności.

§ 9. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta tradycyjnie na adres siedziby Usługodawcy: lub elektronicznie na adres: kontakt@flydrive.pl.
2. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres email), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, numer Rezerwacji, dokładny opis reklamacji, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
4. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Usługodawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie, zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
5. Klient w każdym czasie w trakcie trwania postępowania reklamacyjnego przed Usługodawcą może żądać rozstrzygnięcia kwestii stanowiącej przedmiot postępowania reklamacyjnego przez podmiot trzeci i w tym celu:
   • wystąpić do mediatora lub instytucji, przed którymi będzie się toczyło postępowanie mediacyjne z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji,
   • wystąpić do instytucji, przed którą będzie się toczyło postępowanie polubowne z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny,
   • o ile jest Konsumentem zwrócić się po pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
6. Od 20 marca 2025 roku Konsument nie ma już możliwości skorzystania z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służąca rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług ulega likwidacji z dniem 20 lipca 2025 roku, a od dnia 20 marca 2025 roku wyłączona jest możliwość składania przez konsumenta skarg za pośrednictwem platformy.
7. W celu usunięcia wszelkich wątpliwości pouczenia, o których mowa w ust. 5 powyżej nie stanowią zapisu na sąd polubowny ani automatycznej zgody Usługodawcy na udział w postępowaniu mediacyjnym albo polubownym.
8. Na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie, Klient ma również prawo do składania reklamacji dotyczących Opinii.

§ 10. OPINIE

1. Klient jest uprawniony do wyrażenia Opinii po nabyciu Usługi, w odpowiedzi na skierowaną na jego adres e-mail prośbę Usługodawcy o ocenę Usługi.
2. Opinia może być opublikowana przez Usługodawcę po wyrażeniu na to zgody przez Klienta.
3. Opinia nie może zawierać:
   • linków, adresów stron internetowych, odnośników do innych stron i serwisów internetowych;
   • treści powszechnie używanych za obraźliwe w tym wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami;
   • treści o charakterze komercyjnym lub reklamowym;
   • danych osobowych, w szczególności: imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail;
   • treści nieprawdziwych, pomówień, stanowiących o naruszeniu dóbr osobistych, podważających dobre imię, renomę Usługodawcy,
   • treści naruszających obowiązujące przepisy prawa, w tym prawa podmiotów trzecich – w szczególności nie może mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych (np. wizerunku) lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji lub naruszać dobre obyczaje lub godzić w uczucia religijne;
   • treści stanowiących wynik porozumienia z innymi osobami lub podmiotami w celu wzajemnego oddziaływania na wiarygodność Usługodawcy;
   • fragmentów kodu źródłowego.
4. Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, Usługodawca może publikować na Stronie wybrane Opinie, z zastrzeżeniem archiwizacji lub usuwania najstarszych lub wybranych Opinii w przypadkach zmiany układu strony internetowej, opisu Usług, zmiany Usług, rebrandingu i innych, które będą świadczyły o nieaktualności Opinii w stosunku do prezentowanych Usług.
5. Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, Opinia może zostać opublikowana na Stronie Usługodawcy, oraz przy prezentacji Usługi na innych stronach internetowych, w mediach społecznościowych, a także w komunikacji marketingowej związanej z Usługą, której dotyczy Opinia lub w komunikacji dotyczącej promocji Usługodawcy.
6. Przed publikacją Opinii, Usługodawca weryfikuje czy nie narusza ona postanowień niniejszego paragrafu, a także pod kątem interpunkcji, błędów ortograficznych. Jeżeli Usługodawca dostrzeże potrzebę usunięcia z opinii błędów ortograficznych, interpunkcyjnych lub części naruszającej postanowienia niniejszego paragrafu, poinformuje o tym Klienta wysyłając mu proponowaną do opublikowania treść Opinii po usunięciu tych uchybień. Klient może nie zgodzić się z publikacją Opinii z proponowanymi zmianami.
7. Na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa Usługodawca upoważniony jest do usuwania treści Opinii w całości lub części. Usługodawca zastrzega sobie również prawo do usunięcia treści Opinii w całości lub części, bądź jej zmiany redakcyjnej i edycyjnej, w niezbędnym zakresie, w szczególności, gdy Opinia: stanowi kolejną opinię odnoszącą się do Usługi, odnosi się do innej Usługi, niż zakupiona przez Klienta, jest skopiowaną opinią innej osoby lub podmiotu, narusza prawa autorskie lub dobra osobiste lub inne wytyczne wskazane w ust. 3 powyżej.
8. W przypadku zgłoszenia dotyczącego nielegalnych treści w Opinii, Usługodawca przesyła bez zbędnej zwłoki osobie lub podmiotowi, który dokonał zgłoszenia, potwierdzenie jego otrzymania na wskazane dane kontaktowe. W ciągu 14 dni Usługodawca poinformuje również o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie. W przypadku zidentyfikowania nielegalnych treści zostaną one natychmiast usunięte ze Strony, a Klient który je przesłał zostanie o tym poinformowany wraz z odpowiednim uzasadnieniem. Osoba lub podmiot, który dokonał zgłoszenia, a także Klient, mają możliwość odwołania się od decyzji Usługodawcy. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie i zostać złożone w ciągu 14 dni od otrzymania informacji od Usługodawcy. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Usługodawcę w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

§ 11. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca, a szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.
2. Informacje o plikach cookies i przetwarzanych przez nie danych dostępne są w Polityce Prywatności.

§ 12. ZMIANY REGULAMINU

1. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie w domenie Usługodawcy wiadomości o zmianie Regulaminu oraz nowej wersji Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu jest możliwa w szczególności w przypadku:
   • konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów prawa lub do zmian przepisów prawa, dotyczących lub mających wpływ na świadczenie Usług;
   • konieczności dostosowania Regulaminu do najlepszych praktyk związanych ze świadczeniem Usług, w tym najlepszych praktyk w zakresie ochrony praw Klientów;
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, dotyczących lub mających wpływ na świadczenie Usług;
   • wprowadzenia nowych Usług lub zmiany zakresu Usług świadczonych przez Usługodawcę;
   • zmiany warunków technicznych świadczenia Usług;
   • wprowadzenia odpłatności za świadczenie Usług;
   • zmiany danych podmiotów wskazanych w Regulaminie (np. adresu Usługodawcy),
   • zmiany dotyczącej wymagań technicznych w celu korzystania z Usług.
3. W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy i dokonania Rezerwacji przez Klienta.
4. Usługodawca zastrzega sobie również możliwość wprowadzania i odwoływania ofert, Promocji oraz zmian cen widocznych na Stronie , które nie stanowią zmiany Regulaminu i wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Formularza Rezerwacji zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca realizuje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa, a w szczególności przewidziane w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta  oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia lub wyłączenia jakichkolwiek praw Klientów wynikających z przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ww. ustaw.
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na Stronie w zakładce “Regulamin”. Regulamin jest udostępniony na Stronie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy zawartej za pośrednictwem Strony następuje przez przesłanie Klientowi na podany adres poczty elektronicznej wymaganych prawem informacji.
5. Wcześniejsze wersje Regulaminu znajdują się na stronie flydrive.pl (zakładka "Regulamin", sekcja “Archiwalne wersje regulaminów”).